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Innjoy.ai Política de Cancelación de Suscripción — México

  • Vigencia y última actualización: 1 de septiembre de 2026
  • Versión: v2026.09.01
  • Proveedor: INNJOY LIMITED
  • Domicilio: UNIT 11, 9/F, THE CLOUD, NO.111 TUNG CHAU ST, TAI KOK TSUI, HONG KONG
  • Contacto: cs@innjoy.ai (Correo electrónico)

1. Alcance

Esta Política explica cómo detener la renovación de una suscripción u otro plan recurrente de Innjoy.ai en México. No fija precio, periodicidad, duración de prueba ni cargo; esa información aparece en la compra y el comprobante.

2. Cómo cancelar

Use la página de cancelación de Innjoy.ai (Página de servicio H5), el control de cuenta asociado a la compra o cs@innjoy.ai (Correo electrónico). Si factura una tienda, cartera, operador o revendedor, use su interfaz y guarde la confirmación. La cancelación será inmediata y sin penalización cuando así lo exija la ley.

3. Datos y autenticación

Proporcione correo o teléfono de cuenta, referencia de orden y contacto seguro. Podemos autenticar proporcionalmente para evitar una baja no autorizada, pero no pediremos por correo la tarjeta completa, contraseña, código temporal ni clave API privada.

4. Efecto y confirmación

La cancelación detiene renovaciones futuras cuando se completa y autentica por el canal aplicable, o antes si la ley lo ordena. Entregamos confirmación en pantalla, correo u otro soporte duradero. El acceso, créditos y archivos restantes se rigen por las condiciones de la operación y los derechos obligatorios.

5. Reembolsos y cobros posteriores

Cancelación y reembolso son distintos. Para un cargo elegible use la página de reembolso (Página de servicio H5). Si hay un cobro después de que la cancelación surtió efecto, envíe la confirmación y referencia a cs@innjoy.ai (Correo electrónico) para investigación y remedio legal.

6. Cuenta, datos y ayuda

Cancelar no elimina automáticamente la cuenta o datos personales. Puede solicitar supresión conforme al Aviso de Privacidad, sujeto a conservación legal. El Centro de soporte (Página de servicio H5) ofrece ayuda y el sitio de Innjoy.ai (Página interna) describe el producto.

7. Referencias legales