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Innjoy.ai Política de Cancelamento de Assinatura — Brasil

  • Vigência e última atualização: 1º de setembro de 2026
  • Versão: v2026.09.01
  • Fornecedor: INNJOY LIMITED
  • Endereço: UNIT 11, 9/F, THE CLOUD, NO.111 TUNG CHAU ST, TAI KOK TSUI, HONG KONG
  • Contato: cs@innjoy.ai (E-mail)

1. Escopo

Esta Política explica como impedir a renovação de assinatura ou plano recorrente da Innjoy.ai no Brasil. Preço, periodicidade, teste e tarifa são informados no checkout e comprovante, não neste documento.

2. Como cancelar

Use a página de cancelamento da Innjoy.ai (Página de serviço H5), o controle da conta ligado à compra ou cs@innjoy.ai (E-mail). Se a cobrança vier de loja, carteira, operadora ou revendedor, cancele pela interface desse fornecedor e guarde a confirmação.

3. Identificação e autenticação

Informe e-mail ou telefone da conta, referência do pedido e contato seguro. Podemos autenticar proporcionalmente para evitar cancelamento indevido, mas não pediremos por e-mail cartão completo, senha, código temporário ou chave API privada.

4. Efeito, confirmação e acesso restante

A solicitação interrompe futuras renovações quando concluída e autenticada, ou antes quando a lei exigir. Emitimos confirmação em tela, e-mail ou suporte durável. Acesso, créditos e arquivos restantes seguem a transação e os direitos obrigatórios.

5. Reembolso e cobrança posterior

Cancelamento e reembolso são diferentes. Para cobrança elegível, use a página de reembolso (Página de serviço H5). Se houver cobrança após a eficácia do cancelamento, envie confirmação e referência a cs@innjoy.ai (E-mail) para investigação e remédio legal.

6. Conta, dados e suporte

Cancelar não elimina automaticamente conta ou dados. A eliminação pode ser pedida pela Política de Privacidade, sujeita à guarda legal. Consulte o Centro de suporte (Página de serviço H5) e o site da Innjoy.ai (Página interna).

7. Referências legais