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Innjoy.ai Política de Reembolso — Brasil

  • Vigência e última atualização: 1º de setembro de 2026
  • Versão: v2026.09.01
  • Fornecedor: INNJOY LIMITED
  • Endereço: UNIT 11, 9/F, THE CLOUD, NO.111 TUNG CHAU ST, TAI KOK TSUI, HONG KONG
  • Contato: cs@innjoy.ai (E-mail)

1. Escopo e condições da compra

Esta Política cobre compras feitas diretamente com Innjoy.ai no Brasil. Checkout, confirmação e comprovante definem valor, moeda, tributos, meio, plano, créditos e periodicidade; nada disso é fixado aqui. Loja, carteira ou revendedor pode administrar canal próprio sem reduzir direitos obrigatórios.

2. Situações analisadas

Analisamos cobrança duplicada ou não autorizada; pagamento concluído sem entrega; falha técnica relevante e persistente atribuível à Innjoy.ai; cobrança após cancelamento efetivo; informação material de compra incorreta; direito de arrependimento quando aplicável; e demais hipóteses legais. Mudança de ideia fora de direito legal, tempo não usado, preferência de modelo ou créditos consumidos não geram estorno automático.

3. Geração digital e créditos

Uma geração ou chamada API pode consumir computação e entregar resultado irreversível. Em reembolso voluntário, podemos considerar créditos consumidos, resultados entregues ou baixados, chamadas concluídas e abuso. Isso não exclui remédio por serviço defeituoso, diferente da oferta ou ilegal.

4. Como solicitar

Use a página de reembolso (Página de serviço H5) ou cs@innjoy.ai (E-mail). Informe conta, referência, data, motivo, prova e contato seguro. Não envie cartão completo, senha, código temporário ou chave API privada. Podemos verificar identidade e pagamento proporcionalmente.

5. Análise e resultado

Acusamos recebimento, investigamos e decidimos no prazo legal. Podemos aprovar reembolso integral ou parcial, restaurar serviço ou créditos, corrigir cobrança, solicitar informação ou explicar a negativa. O valor aprovado retorna normalmente ao meio original; o prazo de lançamento também depende da instituição financeira.

6. Cancelamento, abuso e direitos legais

Reembolso não interrompe renovação. Cancele na página de cancelamento (Página de serviço H5). Documento falso ou abuso pode gerar negativa ou medida de conta, conforme a lei. Esta Política não exclui arrependimento, restituição, abatimento, reparação ou reclamação irrenunciável pelo CDC.

7. Contato e referências

Dúvidas: cs@innjoy.ai (E-mail). Produto: site da Innjoy.ai (Página interna).