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Innjoy.ai Política de Reembolso — México

  • Vigencia y última actualización: 1 de septiembre de 2026
  • Versión: v2026.09.01
  • Proveedor: INNJOY LIMITED
  • Domicilio: UNIT 11, 9/F, THE CLOUD, NO.111 TUNG CHAU ST, TAI KOK TSUI, HONG KONG
  • Contacto: cs@innjoy.ai (Correo electrónico)

1. Alcance y términos de la operación

Esta Política cubre compras directas a Innjoy.ai en México. La pantalla de compra, confirmación y comprobante determinan importe, moneda, impuestos, medio de pago, plan, asignación y periodicidad; esta Política no fija ninguno. Una tienda, cartera o revendedor puede administrar su propio canal sin reducir derechos obligatorios.

2. Casos que revisamos

Revisamos cobros duplicados o no autorizados; pago concluido sin entrega del servicio; defecto técnico sustancial y persistente atribuible a Innjoy.ai; cobro posterior a una cancelación efectiva; información material de compra incorrecta; y cualquier supuesto exigido por ley. El cambio de opinión, tiempo no usado, preferencia de modelo o créditos ya consumidos no generan devolución automática, salvo derecho obligatorio o condición de la operación.

3. Generación digital y créditos

Cada generación o llamada API puede consumir cómputo y entregar un resultado irreversible. En una devolución voluntaria podemos considerar créditos consumidos, resultados entregados o descargados, llamadas completadas y abuso. Esto no elimina remedios por servicio defectuoso, distinto de lo ofrecido o suministrado ilegalmente.

4. Solicitud

Use la página de reembolso de Innjoy.ai (Página de servicio H5) o cs@innjoy.ai (Correo electrónico). Indique cuenta, referencia de operación, fecha, motivo, evidencia y contacto seguro. No envíe número completo de tarjeta, contraseña, código temporal ni clave API privada. Podemos verificar identidad o pago proporcionalmente.

5. Revisión, resultado y medio de devolución

Acusamos recibo, investigamos y resolvemos en los plazos aplicables. Podemos aprobar devolución total o parcial, restaurar servicio o créditos, corregir el cargo, pedir información o explicar el rechazo. La devolución aprobada se dirige normalmente al medio original; el tiempo de acreditación depende también del proveedor financiero.

6. Cancelación, abuso y derechos obligatorios

Pedir reembolso no detiene una renovación. Cancele en la página de cancelación (Página de servicio H5). Documentación falsa o abuso puede causar rechazo o medidas de cuenta, conforme a ley. Nada elimina derechos de revocación, bonificación, devolución, reclamación o reparación que sean irrenunciables en México.

7. Contacto y referencias legales

Para consultas escriba a cs@innjoy.ai (Correo electrónico) o consulte el sitio de Innjoy.ai (Página interna).