Innjoy.ai Aviso de Privacidad — México
- Vigencia y última actualización: 1 de septiembre de 2026
- Versión: v2026.09.01
- Proveedor: INNJOY LIMITED
- Domicilio: UNIT 11, 9/F, THE CLOUD, NO.111 TUNG CHAU ST, TAI KOK TSUI, HONG KONG
- Contacto: cs@innjoy.ai (Correo electrónico)
1. Alcance y responsable
Este Aviso explica cómo INNJOY LIMITED ("Innjoy.ai", "nosotros") trata datos personales cuando una persona en México utiliza el sitio de Innjoy.ai (Página interna), Studio, las API, modelos de inteligencia artificial, cuentas, suscripciones, créditos de IA, pagos o soporte. Los proveedores independientes enlazados pueden aplicar sus propios avisos.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos proporcionados por la persona usuaria
Podemos tratar correo o teléfono, credenciales y verificación, datos de facturación y soporte, solicitudes de reembolso o cancelación, claves o tokens API emitidos por nosotros, así como instrucciones, textos, imágenes, audio, video, archivos y demás material enviado al Servicio.
2.2 Datos del servicio, transacciones y dispositivo
Podemos registrar modelos elegidos, solicitudes y resultados generados, consumo y saldo de créditos de IA, estado de suscripción, identificadores y estado de pago, facturas, llamadas API, errores, dirección IP, navegador, sistema, idioma, ubicación aproximada, cookies, señales de seguridad y diagnósticos. El proveedor de pagos normalmente procesa las credenciales completas de tarjeta o cartera.
3. Finalidades y bases del tratamiento
Usamos los datos para prestar y proteger el Servicio; dirigir solicitudes al modelo elegido; entregar o guardar resultados; administrar cuentas, suscripciones y créditos; procesar pagos; atender soporte, cancelaciones y reembolsos; prevenir fraude y usos prohibidos; mejorar la fiabilidad; cumplir obligaciones y enviar avisos. Aplicamos consentimiento, ejecución contractual, obligación legal, interés legítimo u otra base válida según corresponda.
No afirmamos que las instrucciones o resultados nunca sean procesados o revisados por proveedores de modelos. Ese tratamiento depende del modelo, la ruta técnica, el contrato, la configuración y los términos mostrados para la función.
4. Transferencias, encargados y divulgaciones
Podemos comunicar los datos necesarios a proveedores de nube, seguridad, autenticación, pagos, mensajería, análisis, soporte y modelos de IA; asesores; autoridades con facultad legal; o un sucesor corporativo legítimo. Innjoy.ai opera desde Hong Kong y puede realizar transferencias internacionales con las medidas, avisos y consentimientos exigidos por la ley mexicana.
5. Cookies, conservación y seguridad
Las tecnologías necesarias permiten iniciar sesión, seleccionar idioma, prevenir fraude, facturar y enrutar solicitudes. Las opcionales se usan con el consentimiento requerido. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la cuenta, el servicio, la transacción, controversias, seguridad y obligaciones legales; después los eliminamos o disociamos. Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponde, supervisión y respuesta a incidentes.
6. Derechos ARCO y otras opciones
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar consentimiento, limitar uso o divulgación y ejercer otros derechos aplicables. Escriba a cs@innjoy.ai (Correo electrónico), indicando el derecho y datos suficientes para verificar identidad. Informaremos la decisión y los medios para hacerla efectiva dentro del plazo legal.
7. Menores, cambios y contacto
El Servicio general no se dirige a menores de la edad mínima aplicable. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin la autorización exigida. Avisaremos cambios sustanciales y solicitaremos consentimiento cuando proceda. La ayuda de cuenta y transacciones está en el Centro de soporte de Innjoy.ai (Página de servicio H5).