Innjoy
Studio

Innjoy.ai Kebijakan Privasi Indonesia

  • Revisi dokumen: 23 Oktober 2026
  • Versi: v2026.10.23
  • Penyedia layanan: INNJOY LIMITED
  • Alamat: UNIT 11,9/F THE CLOUD NO.111 TUNG CHAU ST TAI KOK TSUI HONG KONG
  • Kontak: cs@innjoy.ai (Email)

Tanggal revisi dokumen bukan tanggal pemberlakuan perubahan untuk pengguna atau transaksi lama.

1. Pengendali dan ruang lingkup

INNJOY LIMITED adalah penyedia Innjoy.ai (Halaman internal), platform agregasi AI untuk percakapan, gambar, video, dan pemanggilan model yang tersedia. Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan data terkait fitur yang Anda gunakan. Penyebutan jenis data API atau media tidak berarti seluruh fitur tersedia di setiap akun.

2. Kategori data dan tujuan

  • Akun dan autentikasi: identitas akun, email atau nomor telepon, serta catatan verifikasi yang diperlukan untuk masuk, menjaga keamanan, dan menangani permintaan akun.
  • Prompt, unggahan, dan keluaran: teks, gambar, video atau berkas yang Anda kirim serta keluaran terkait, untuk menjalankan permintaan AI dan menampilkan hasil. Kategori aktual bergantung pada fitur yang dipakai.
  • Penggunaan layanan dan API: model yang dipilih, metadata permintaan, penggunaan dan saldo AI CREDIT, kesalahan, serta catatan panggilan API jika fitur tersebut digunakan, untuk menjalankan layanan, menghitung penggunaan, dan menelusuri masalah.
  • Transaksi: referensi pesanan atau pembayaran, jumlah, mata uang, status langganan dan pembayaran, serta catatan pembatalan dan pengembalian dana, untuk mencocokkan hak akun, menelusuri transaksi, dan menangani sengketa. Ini tidak memberi izin pemotongan dana dompet.
  • Dukungan: pesan, kontak balasan, dan bukti yang Anda berikan untuk menangani pertanyaan, pengaduan, serta permintaan hak data. Jangan mengirim OTP, kata sandi, PIN dompet, nomor kartu lengkap, atau API Key pribadi.
  • Perangkat dan keamanan: informasi peramban, perangkat, bahasa, IP, serta log teknis yang relevan untuk mengoperasikan situs, mengatasi kesalahan, dan menjaga keamanan.

Kirim hanya data yang diperlukan dan yang berhak Anda gunakan. Data pembayaran sensitif mengikuti antarmuka penyedia pembayaran yang digunakan; jangan mengirim rahasia pembayaran melalui dukungan.

3. Dasar pemrosesan dan persetujuan

Dasar pemrosesan harus sesuai tujuan: pelaksanaan kontrak untuk permintaan layanan dan pengelolaan akun atau transaksi; kewajiban hukum untuk catatan atau permintaan yang diwajibkan; persetujuan bila disyaratkan; atau kepentingan sah yang memenuhi penilaian dan hak pengguna untuk keamanan layanan. Daftar ini tidak membuat semua dasar berlaku sekaligus bagi semua data.

Bila pemrosesan memerlukan persetujuan, Pasal 21 UU 27/2022 mensyaratkan informasi tentang dasar, tujuan, jenis dan rincian data, retensi dokumen, jangka waktu pemrosesan, serta hak subjek data. Informasi tersebut harus tersedia sebelum persetujuan untuk pemrosesan terkait. Persetujuan privasi atau penggunaan situs bukan persetujuan perpanjangan atau otorisasi DANA.

Anda dapat meminta penjelasan tentang pemrosesan untuk fitur atau akun tertentu melalui cs@innjoy.ai (Email) dan pusat bantuan (Halaman layanan H5). Kanal pertanyaan ini tidak menggantikan pemberitahuan khusus yang wajib diberikan sebelum pengumpulan atau persetujuan.

4. Penyedia model dan penerima data

Permintaan AI dapat memerlukan pengiriman prompt dan berkas yang relevan kepada penyedia model yang menjalankan permintaan. Pihak penyedia infrastruktur, autentikasi, pembayaran, keamanan, dan dukungan dapat memproses data yang diperlukan untuk perannya. Pengungkapan kepada otoritas mengikuti dasar hukum yang berlaku.

Jangan menganggap semua penyedia memiliki kebijakan penyimpanan, pelatihan, atau peninjauan manusia yang sama. Kebijakan ini tidak menjanjikan bahwa prompt tidak pernah disimpan, tidak pernah dilatih, atau tidak pernah ditinjau manusia. Periksa ketentuan dan pemberitahuan fitur atau penyedia yang tersedia sebelum mengirim data sensitif; minta informasi melalui kontak di atas bila penjelasan tidak mencukupi.

5. Retensi dan jangka waktu pemrosesan

Retensi dan jangka waktu pemrosesan merupakan dua informasi berbeda. Tujuan akun, pemenuhan permintaan AI, catatan transaksi, keamanan, dan dukungan dapat memerlukan periode yang berbeda, termasuk kewajiban menyimpan bukti transaksi atau sengketa. Kebijakan ini tidak menetapkan satu angka retensi untuk seluruh kategori atau menjanjikan penghapusan seketika dari semua sistem dan penyedia.

Permintaan informasi mengenai kategori data, tujuan, periode yang berlaku, serta penghapusan dapat dikirim ke cs@innjoy.ai (Email). Pembatasan karena kewajiban hukum atau sengketa harus dijelaskan sesuai permintaan yang relevan. Pemberitahuan yang diwajibkan hukum, termasuk periode retensi dan pemrosesan untuk kegiatan berdasarkan persetujuan, tetap harus disediakan pada kegiatan terkait.

6. Pemrosesan lintas negara

Perusahaan beralamat di Hong Kong; alamat ini tidak menunjukkan bahwa semua data hanya diproses di Hong Kong. Penggunaan penyedia dapat melibatkan pemrosesan di luar Indonesia. Menurut Pasal 56 UU 27/2022, transfer ke luar Indonesia memerlukan tingkat perlindungan setara atau lebih tinggi; jika itu tidak terpenuhi, perlindungan yang memadai dan mengikat; jika keduanya tidak terpenuhi, persetujuan subjek data. Ini adalah kewajiban hukum, bukan pernyataan bahwa semua kontrak atau mekanisme transfer telah diverifikasi melalui halaman ini.

Mintalah penjelasan tentang penerima, lokasi, dan perlindungan transfer yang relevan melalui kontak privasi di atas sebelum mengirim data sensitif.

7. Keamanan dan insiden data

Perlindungan data harus mencakup pengendalian akses, pengamanan yang sesuai risiko, dan penanganan insiden. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, Pasal 46 UU 27/2022 mewajibkan pemberitahuan tertulis kepada subjek data dan lembaga paling lambat 3 x 24 jam, dengan informasi data yang terungkap, kapan dan bagaimana kejadian berlangsung, serta penanganan dan pemulihan. Dalam keadaan tertentu, pemberitahuan kepada masyarakat juga diwajibkan. Uraian ini menyatakan kewajiban hukum, bukan bukti pelaksanaan atau pengiriman notifikasi tertentu.

Laporkan dugaan akses tanpa izin ke cs@innjoy.ai (Email) tanpa mengirim rahasia autentikasi.

8. Hak dan cara mengajukan

Sesuai hukum, Anda dapat meminta informasi, akses atau salinan, koreksi, penghapusan atau pemusnahan, pembatasan pemrosesan, penarikan persetujuan, dan hak lain yang berlaku. Hubungi cs@innjoy.ai (Email), sebutkan jenis permintaan, akun yang relevan, dan kontak balasan. Verifikasi identitas yang wajar dan proporsional dapat diperlukan untuk mencegah akses tanpa izin; jangan mengirim OTP, kata sandi, PIN dompet, nomor kartu lengkap, atau API Key pribadi.

Penarikan persetujuan tidak menghapus pemrosesan sebelumnya yang sah atau kewajiban retensi yang berlaku. Penghapusan akun tidak otomatis membatalkan langganan atau mengembalikan dana; lihat Kebijakan Pembatalan (Halaman internal) dan Kebijakan Pengembalian Dana (Halaman internal). Permintaan harus ditangani sesuai tenggat dan hak yang ditetapkan hukum, dengan penjelasan bila terdapat pembatasan yang sah.

9. Perubahan dan rujukan

Revisi kebijakan tidak dengan sendirinya menjadi bukti persetujuan baru. Perubahan tujuan atau pemrosesan yang memerlukan pemberitahuan atau persetujuan harus mengikuti hukum yang berlaku.