Innjoy
Studio

Innjoy.ai Kebijakan Pembatalan Langganan Indonesia

  • Revisi dokumen: 23 Oktober 2026
  • Versi: v2026.10.23
  • Penyedia layanan: INNJOY LIMITED
  • Alamat: UNIT 11,9/F THE CLOUD NO.111 TUNG CHAU ST TAI KOK TSUI HONG KONG
  • Kontak: cs@innjoy.ai (Email)

Tanggal revisi dokumen bukan tanggal pemberlakuan perubahan untuk pengguna atau transaksi lama.

1. Langganan dan ruang lingkup

Kebijakan ini menjelaskan cara mengajukan pembatalan langganan langsung Innjoy.ai di Indonesia. Pendaftaran langganan gratis (Rp0). Uji coba berbayar selama 1 hari seharga Rp1.000. Setelah masa uji coba berakhir, langganan diperpanjang otomatis dengan biaya Rp9.900 per minggu hingga pembatalan berlaku. Rincian transaksi yang telah disetujui tetap menjadi rujukan bagi langganan lama; informasi penawaran baru tidak mengganti harga atau hak sebelumnya secara otomatis.

Langganan DANA belum tersedia melalui situs ini. Kebijakan ini tidak membuka layanan pembayaran atau membuktikan bahwa suatu akun memiliki langganan DANA aktif.

2. Ke pusat bantuan untuk membatalkan

Buka pusat bantuan Innjoy.ai untuk pembatalan (Halaman layanan H5). Halaman ini adalah pusat bantuan dengan pencarian langganan, bukan tautan yang langsung membatalkan saat dibuka. Cari langganan menggunakan data akun atau referensi pesanan yang sesuai, pilih langganan yang benar, lalu ikuti langkah dan konfirmasi yang ditampilkan. Jika tidak ditemukan atau status tidak jelas, hubungi cs@innjoy.ai (Email).

Untuk pembelian melalui kanal lain, periksa kanal yang menagih dan ketentuan transaksi tersebut. Simpan bukti permintaan serta status atau konfirmasi yang diterima.

3. Permintaan dan keberhasilan pembatalan

  • Permintaan dikirim: Anda telah mengajukan pembatalan, tetapi pengiriman saja belum berarti langganan berhasil dibatalkan.
  • Pembatalan berhasil: periksa status atau konfirmasi yang menyatakan pembatalan berlaku. Jika hanya ada status sedang diproses, minta klarifikasi melalui pusat bantuan atau email.
  • Tagihan berikutnya: perpanjangan mendatang berhenti setelah pembatalan berlaku. Bila tagihan tetap muncul setelah itu, kirim bukti pembatalan dan referensi transaksi untuk penyelidikan dan pemulihan sesuai hak Anda.

Tidak ada ketentuan umum dalam kebijakan ini yang mengharuskan permintaan 24 jam sebelumnya atau menetapkan waktu pembatalan yang sama untuk semua kanal.

4. Premium dan AI CREDIT

Pengiriman permintaan tidak dengan sendirinya menetapkan waktu berakhirnya Premium. Periksa tanggal atau status hak akun dan konfirmasi pembatalan untuk transaksi Anda; jangan menganggap hak selalu berakhir segera atau tetap sampai akhir bulan.

Kredit yang belum diberikan, kredit yang belum digunakan, saldo yang sudah tercatat, dan masa berlaku harus dinilai sesuai syarat pemberian serta hak transaksi Anda. Perubahan harga ke paket mingguan tidak dengan sendirinya menambah, menghapus, mempercepat, atau memperpanjang kredit. Jika informasinya tidak jelas, minta penjelasan untuk akun Anda melalui cs@innjoy.ai (Email).

5. Merchant, DANA, pengembalian dana, dan akun

Pembatalan langganan pada merchant berbeda dari pencabutan otorisasi pembayaran pada DANA. Periksa status pada kedua layanan dan ikuti petunjuk resmi yang relevan; jangan menganggap satu tindakan selalu otomatis menyelesaikan tindakan lainnya. Ketentuan ini tidak menetapkan langkah atau akibat DANA yang belum ditampilkan untuk transaksi Anda.

Pembatalan menghentikan perpanjangan ketika berlaku; pengembalian dana menilai pembayaran sebelumnya; penghapusan akun berkaitan dengan akun dan data. Ketiganya berbeda. Untuk pembayaran yang disengketakan, lihat Kebijakan Pengembalian Dana (Halaman internal) atau formulir permohonan pengembalian dana (Halaman layanan H5). Untuk data, lihat Kebijakan Privasi (Halaman internal).

6. Informasi aman dan hak pengguna

Berikan hanya informasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi transaksi. Jangan mengirim OTP, kata sandi, PIN dompet, nomor kartu lengkap, atau API Key pribadi. Verifikasi identitas yang wajar dapat diperlukan untuk melindungi akun.

Hak wajib konsumen tetap berlaku. Lihat Ketentuan Layanan (Halaman internal).

Revisi informasi ini tidak dengan sendirinya mengubah tanggal berlaku atau ketentuan transaksi yang sudah disetujui. Harga penawaran baru hanya berlaku bila ditawarkan dan disetujui secara sah untuk transaksi tersebut. Perubahan untuk pengguna lama memerlukan pemberitahuan dan, bila diwajibkan, persetujuan yang sesuai; hak atas transaksi sebelumnya tetap dilindungi.