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Innjoy.ai 订阅取消政策 — 中国大陆

  • 生效及最后更新日期： 2026年9月1日
  • 版本： v2026.09.01
  • 服务提供方： INNJOY LIMITED
  • 地址： UNIT 11, 9/F, THE CLOUD, NO.111 TUNG CHAU ST, TAI KOK TSUI, HONG KONG
  • 联系邮箱： cs@innjoy.ai（邮箱）

1. 适用范围

本政策说明中国大陆用户如何停止 Innjoy.ai 订阅或其他周期性套餐的未来自动续费。价格、续费周期、试用期限和费用以购买页和交易凭证为准，本政策不写死相关数值。

2. 退订方式

用户可使用 Innjoy.ai 退订页面（H5 服务页，当前为 en-US 英文回退）、购买所对应的账户控制项，或联系 cs@innjoy.ai（邮箱）。如由应用商店、钱包、运营商或经销商扣款，应在其界面取消并保存确认。我们会按照适用法律提供显著、简便且不收取不合理费用的取消方式。

3. 信息与身份验证

请提供账户邮箱或手机号、订单参考号和安全联系方式。为防止未经授权的退订，我们可进行相称验证，但不会通过邮件索取完整卡号、密码、一次性验证码或私密 API 密钥。

4. 生效与确认

请求在适用渠道完成并通过验证后停止未来续费；法律要求更早生效的，从其规定。我们通过页面、邮件或其他可持久保存方式提供确认。剩余访问权、AI Credit 和文件按交易条件及强制性法律处理。

5. 退款与退订后扣款

退订与退款是两个独立事项。符合条件的已完成扣款请通过 退款页面（H5 服务页，英文回退）申请。如退订生效后仍发生扣款，请将确认凭证和交易参考号发送至 cs@innjoy.ai（邮箱），以便调查并依法补救。

6. 账户、个人信息与帮助

退订不会自动删除账户或个人信息。用户可按隐私政策请求删除，但依法需要保存的交易、税务、争议和安全记录除外。帮助请访问 Innjoy.ai 客服中心（H5 服务页，英文回退），产品信息见 Innjoy.ai 官网（站内页面）。

7. 法律参考