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Innjoy.ai 退款政策 — 中国大陆

  • 生效及最后更新日期： 2026年9月1日
  • 版本： v2026.09.01
  • 服务提供方： INNJOY LIMITED
  • 地址： UNIT 11, 9/F, THE CLOUD, NO.111 TUNG CHAU ST, TAI KOK TSUI, HONG KONG
  • 联系邮箱： cs@innjoy.ai（邮箱）

1. 适用范围与交易条件

本政策适用于中国大陆用户直接向 Innjoy.ai 完成的购买。下单页、确认信息及交易凭证决定金额、币种、税费、支付方式、套餐、AI Credit 和计费周期，本政策不固定这些内容。应用商店、钱包或经销商可设置自己的退款渠道，但不得减少强制性消费者权利。

2. 可审核情形

我们审核重复扣款、未经授权扣款、付款成功但服务未交付、可归责于 Innjoy.ai 的重大且持续技术缺陷、退订生效后扣款、下单重要信息存在实质错误，以及法律规定的其他情形。除交易条件或法律另有规定外，单纯改变主意、未使用时间、模型偏好或已经消耗的 AI Credit 不会自动产生退款权利。

3. 数字生成与 AI Credit

每次生成或 API 调用可能立即消耗计算资源并产生不可逆的数字结果。审核自愿退款时，我们可能考虑 AI Credit 是否消耗、结果是否交付或下载、调用是否完成以及是否存在滥用。这不会排除用户对存在缺陷、与描述不符或违法提供的服务依法享有的救济。

4. 申请方式

请使用 Innjoy.ai 退款页面（H5 服务页，英文回退）或发送邮件至 cs@innjoy.ai（邮箱），提供账户、交易参考号、日期、原因、证明和安全联系方式。不要发送完整卡号、密码、一次性验证码或私密 API 密钥。我们可进行必要且相称的身份与付款核验。

5. 审核与处理结果

我们将在适用法定期限内确认、调查并作出处理，可全额或部分退款、恢复服务或 AI Credit、纠正账单、要求补充信息或说明拒绝理由。获批款项通常退回原支付方式，实际到账时间还取决于金融机构或支付网络。

6. 退订、滥用与强制性权利

提交退款申请不会自动停止续费，请另行通过 退订页面（H5 服务页，英文回退）操作。虚假材料或滥用可依法导致拒绝或账户措施。本政策不排除依法不得放弃的退货退款、解除合同、赔偿、投诉或其他救济。

7. 联系与法律参考

联系 cs@innjoy.ai（邮箱），产品信息见 Innjoy.ai 官网（站内页面）。