Innjoy
Studio

Innjoy.ai Términos del Servicio: Colombia

  • Vigencia y última actualización: 1 de septiembre de 2026
  • Versión: v2026.09.01
  • Proveedor: INNJOY LIMITED
  • Domicilio: UNIT 11, 9/F, THE CLOUD, NO.111 TUNG CHAU ST, TAI KOK TSUI, HONG KONG
  • Contacto: cs@innjoy.ai (Correo electrónico)

1. Contrato, aceptación y ámbito

Estos Términos forman un contrato entre la persona usuaria e INNJOY LIMITED ("Innjoy.ai", "nosotros") para el uso en Colombia del sitio oficial de Innjoy.ai (Página interna de Innjoy.ai), Studio, cuentas, modelos de inteligencia artificial, suscripciones, créditos de IA, pagos, soporte y, cuando esté disponible, la API para desarrolladores.

Al crear una cuenta, contratar o usar el Servicio, usted acepta estos Términos y las políticas incorporadas mediante enlace. Si actúa por una organización, declara que tiene facultad para obligarla. Las condiciones específicas visibles antes de confirmar una compra forman parte de la operación correspondiente.

2. Elegibilidad y cuentas

Debe tener capacidad legal para contratar y cumplir la edad mínima aplicable. Una persona menor solo puede usar el Servicio cuando la ley lo permita y con la intervención válida de su representante. Suministre información exacta, mantenga actualizados sus datos y proteja contraseña, sesión, códigos y claves API. Notifique de inmediato cualquier acceso o cargo no autorizado a cs@innjoy.ai (Correo electrónico).

Usted es responsable de la actividad autorizada en su cuenta y de configurar límites razonables para integrantes, aplicaciones o integraciones. No venda, comparta públicamente ni exponga credenciales.

3. Descripción del Servicio

Innjoy.ai ofrece una interfaz de creación con IA para conversación y razonamiento, texto, imágenes, video y música. Puede permitir elegir entre modelos propios o de terceros, comparar resultados, trabajar en Studio y conectar aplicaciones mediante una API compatible con herramientas de desarrollo comunes.

Los modelos, funciones, formatos, límites, velocidad, regiones y disponibilidad pueden cambiar por evolución técnica, seguridad, licencias, capacidad o requisitos legales. Un cambio no modifica retroactivamente las condiciones económicas ya confirmadas para una operación, salvo autorización o exigencia legal.

4. Planes, créditos de IA y pagos

4.1 Información antes de comprar

La pantalla de compra y el resumen previo a la confirmación muestran el producto o plan, moneda, precio total, impuestos, cargos adicionales, periodicidad, renovación, asignación de créditos, tarifas de uso, duración y promoción aplicables. El comprobante identifica la operación. Estos Términos no fijan importes, cantidades de créditos ni fechas de membresía.

4.2 Créditos de IA

Los créditos de IA son unidades contractuales para medir acceso o consumo del Servicio. No son dinero, depósito, cuenta bancaria, valor almacenado ni activo transferible, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa. Su asignación, consumo, vigencia y restricciones se muestran en la oferta aplicable.

4.3 Autorización de pago

Al confirmar una compra, autoriza el cargo mediante el medio elegido y declara estar facultado para usarlo. Los proveedores de pago, entidades financieras, tiendas o revendedores pueden imponer términos propios. Los precios y la disponibilidad pueden variar entre canales, siempre con información previa clara.

5. Suscripciones, renovación y cancelación

Cuando exista renovación automática, antes de contratar se informarán su periodicidad, precio o método para determinarlo, fecha o evento de cobro, duración y forma de cancelación, y se obtendrá el consentimiento exigido. Usted puede detener renovaciones futuras desde el Centro de cancelación global de Innjoy.ai en inglés (Página de servicio H5; versión en-US de respaldo porque no existe una ruta es-CO publicada) o por cs@innjoy.ai (Correo electrónico).

La cancelación normalmente surte efecto al finalizar el periodo ya pagado, salvo que la pantalla de compra, una promoción o la ley establezcan otro resultado. Cancelar no genera por sí solo el reembolso de un cargo anterior; los derechos de retracto, reversión, garantía y reembolso se rigen por la ley y la política aplicable.

6. Instrucciones, archivos y resultados

6.1 Material de entrada

Usted conserva los derechos que posea sobre instrucciones, textos, código, imágenes, audio, video, documentos y otros archivos enviados. Otorga a Innjoy.ai y a sus encargados una licencia limitada, mundial y por el tiempo necesario para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, transmitir y procesar ese material con el fin de prestar, proteger y mantener el Servicio.

Debe contar con los derechos, permisos y bases legales necesarios y no enviar datos personales o material de terceros sin autorización suficiente.

6.2 Resultados generados

En la medida permitida por la ley y por las condiciones del modelo y plan elegidos, usted puede usar los resultados que recibe. Innjoy.ai no garantiza que un resultado sea único, exacto, completo, seguro, registrable, no infractor o apto para una finalidad particular. Otras personas pueden obtener resultados similares.

Revise los resultados antes de publicarlos, comercializarlos o usarlos en decisiones profesionales. No utilice exclusivamente resultados no verificados para decisiones jurídicas, médicas, crediticias, laborales, educativas, de vivienda, seguros u otras de alto impacto.

7. Uso permitido y prohibiciones

No puede usar el Servicio para:

  • infringir leyes, derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen, datos personales o deberes contractuales;
  • crear o facilitar fraude, suplantación, engaño, explotación, abuso sexual infantil, violencia ilícita, malware, intrusión o evasión de controles;
  • presentar un resultado generado como hecho verificado, identidad real o comunicación auténtica cuando pueda inducir a error;
  • eludir límites, medidas de seguridad, controles de acceso, facturación o restricciones del modelo;
  • extraer, copiar, revender o explotar el Servicio, sus modelos o credenciales fuera de los permisos contratados;
  • interferir con la infraestructura o intentar acceso no autorizado;
  • tomar decisiones de alto impacto únicamente mediante resultados automatizados no revisados.

Podemos investigar usos razonablemente sospechosos y adoptar medidas proporcionales, preservando los derechos obligatorios de la persona usuaria.

8. Servicios y modelos de terceros

Los modelos, procesadores de pago, tiendas, enlaces e integraciones de terceros pueden tener términos, restricciones, políticas de contenido y tratamientos de datos separados. Las marcas pertenecen a sus respectivos titulares. Innjoy.ai no representa ser el propietario u operador de cada modelo accesible desde la plataforma.

La disponibilidad de un modelo no autoriza a infringir las condiciones del proveedor ni garantiza un derecho particular sobre los resultados.

9. Propiedad intelectual y reportes

Innjoy.ai y sus licenciantes conservan los derechos sobre el Servicio, software, interfaz, documentación, marcas y materiales propios. Estos Términos no transfieren esos derechos. Las sugerencias pueden utilizarse para mejorar el Servicio sin revelar información confidencial ni datos personales fuera de esta relación.

Para reportar una posible infracción, escriba a cs@innjoy.ai (Correo electrónico) e identifique la obra o derecho, el material, la ubicación, sus datos de contacto y una declaración de buena fe.

10. Suspensión y terminación

Podemos limitar, suspender o terminar acceso por incumplimiento sustancial, fraude, riesgo de seguridad, uso ilícito, falta de pago, obligación legal o daño a personas o sistemas. Cuando sea razonable y legalmente permitido, proporcionaremos aviso y oportunidad de corregir. Podemos actuar de inmediato ante riesgo urgente.

Al terminar, cesa el derecho de uso. Las cláusulas que por su naturaleza deban continuar, incluidas pagos pendientes, propiedad intelectual, responsabilidad, conservación legal y controversias, permanecen vigentes. El acceso a resultados o archivos después de terminar depende de la función, configuración y obligación legal aplicables.

11. Disponibilidad, garantías y responsabilidad

Prestamos el Servicio con la calidad, idoneidad, seguridad e información exigidas por la ley. Salvo garantías irrenunciables, el Servicio se ofrece según disponibilidad y puede sufrir mantenimiento, demora o interrupción. No garantizamos que todos los modelos o resultados estén siempre disponibles ni que un resultado satisfaga una finalidad subjetiva.

Nada en estos Términos excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, lesión personal, vulneración de derechos obligatorios del consumidor ni otra responsabilidad que no pueda limitarse. En lo demás y en la máxima medida permitida, cada parte responde por daños directos razonablemente previsibles y probados; no se limita un remedio mínimo impuesto por la ley colombiana.

12. Derechos del consumidor en Colombia

Si usted es consumidor en Colombia, conserva los derechos irrenunciables de la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones, incluidos información clara, protección frente a cláusulas abusivas, calidad e idoneidad, reclamación directa y remedios aplicables.

En ventas a distancia puede existir derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la celebración del contrato de servicios, salvo las excepciones legales, entre ellas cuando la prestación haya comenzado con el consentimiento de la persona consumidora. Cuando proceda, la devolución se realizará dentro del plazo legal vigente después de recibir la información completa y cumplirse los requisitos aplicables.

Las condiciones económicas y materiales se presentan antes de la confirmación; la persona usuaria puede corregir errores o abandonar el proceso antes de contratar. La confirmación se conserva de forma accesible según lo exija la ley.

13. Reclamos, ley aplicable y controversias

Antes de acudir a una autoridad, puede presentar una reclamación directa a cs@innjoy.ai (Correo electrónico), indicando cuenta, operación, hechos, petición, contacto y evidencia. Responderemos dentro del plazo legal aplicable.

Estos Términos se interpretan conforme a las normas imperativas que correspondan a la relación. Ninguna elección de ley o foro priva a una persona consumidora colombiana de las protecciones ni de las autoridades competentes que no puedan excluirse. Puede consultar la Superintendencia de Industria y Comercio (Sitio web externo).

14. Cambios, contacto y referencias

Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos o del Servicio. Publicaremos la nueva versión y avisaremos cambios sustanciales por medios razonables. Un cambio no reduce retroactivamente derechos ya adquiridos ni altera una compra confirmada sin base válida.

Consulte el sitio oficial de Innjoy.ai (Página interna de Innjoy.ai), el Centro de soporte global en inglés (Página de servicio H5; versión en-US de respaldo porque no existe una ruta es-CO publicada) o escriba a cs@innjoy.ai (Correo electrónico).